نحن في منصة HQ AURA نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام المنصة.
1. جمع المعلومات
عند التسجيل واستخدام المنصة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات الموقع الجغرافي عند الحاجة لتقديم الخدمة.
معلومات الحجوزات والطلبات.
بيانات الدفع الإلكتروني (من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين).
2. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ الحجوزات والطلبات.
التواصل مع المستخدم بشأن الخدمات أو التحديثات.
تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام.
معالجة عمليات الدفع واسترداد المبالغ عند الحاجة.
إرسال الإشعارات والعروض الترويجية بعد موافقة المستخدم.
3. مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة بعض البيانات في الحالات التالية:
مع مقدمي الخدمات لإتمام الحجز أو الطلب.
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات المالية.
عند وجود التزام قانوني أو طلب من الجهات المختصة.
مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة.
4. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، باستخدام أحدث وسائل الحماية التقنية المتاحة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتقديم خدمات أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدمين.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تعديل أو تحديث البيانات.
طلب حذف الحساب وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، ويتم حذف البيانات أو إخفاؤها عند انتهاء الحاجة إليها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8. روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التعديلات عبر الموقع أو التطبيق، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة موافقة على التعديلات.
10. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة المنصة عبر وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق أو الموقع...
